Bank Rakyat Indonesia (BRI) Unit Pulau Morotai, Maluku Utara, tiadakan mesin ATM di sejumlah titik yang ada di Kecamatan Morotai Selatan, yang mengakibatkan muncul keluhan dari warga.
Seperti di halaman kantor Bupati Morotai dan di lokasi CBD tepatnya di kantor Dishub Morotai.
Namun, salah satu ATM yang menjadi sorotan adalah yang terletak di halaman kantor Bupati.
Dimana, ATM tersebut yang sebelumnya menjadi andalan masyarakat atau nasabah untuk melakukan penarikan uang tunai, kini telah ditiadakan.
Kondisi ini menyulitkan warga, terutama mereka yang tinggal jauh dari kantor cabang utama BRI Morotai.
“Kami sangat kecewa dengan kondisi ini. ATM yang rusak sangat menyulitkan kami, terutama saat membutuhkan uang tunai dalam waktu cepat,” ungkap Anti, warga Desa Gotalamo, Rabu (09/4/2025).
Ia berharap pihak Bank BRI segera mengambil tindakan untuk menaruh kembali ATM tersebut, serta meningkatkan kualitas pelayanan secara keseluruhan.
Selain masalah ATM, Anti, juga menyoroti waktu pelayanan di kantor unit yang terbatas dan seringkali antrean yang panjang.
“Kami harap Bank BRI dapat mengambil langkah untuk membuka lokasi ATM atau loket pelayanan tambahan agar mengurangi waktu tunggu,” harapnya
Terpisah, Kepala Bank BRI Unit Morotai, Rachmat Kamal, ketika dikonfirmasi menjelaskan terkait posisi ATM di kantor Bupati itu sudah dicabut sejak 6 bulan lalu.
“Karena mesin ATM di sana tidak difungsikan sebaik mungkin. Sehingga transaksi di mesin ATM tersebut sangat minim dan kami mengalami kerugian,” ungkap Rachmat.
Rahmat bilang, untuk penambahan mesin ATM, tergantung dari transaksi di dua mesin ATM yang sedang aktif.
“Kalau perputaran ekonomi membaik dan transaksi di mesin ATM mengalami kenaikan, maka dengan otomatis ada penambahan mesin lagi,” terangnya
Selain itu, tambah Rachmat, bahwa kekurangan Kas di mesin ATM seharusnya tidak menjadi masalah karena selama ini berjalan normal.
“Walaupun kemarin libur panjang. Namun ada petugas khusus yang menangani ATM untuk menangani ketika selama libur ada terjadi Kas ATM kosong, maka langsung ditindaklanjuti. Sementara untuk gangguan itu by sistem yang terjadi kalau sering mati lampu atau gangguan jaringan,” tuturnya
“Untuk mesin ATM di kantor DPRD dan kantor BRI sendiri keduanya berjalan normal,” pungkasnya
Penulis: Faisal Kharie
